AI 员工：把曝光变成能跟进的询盘
内容铺出去之后，最常见的浪费是：流量来了、咨询进了，但没人及时接。AI 员工解决的就是这个环节——接待、初筛、分级、推送，全部自动化。
链路是怎么跑的
接待
访客在官网提问时，AI 员工基于企业知识库实时应答，不依赖人工在线。
识别意向
在对话中收集需求类型、预算区间、时间要求等关键信息。
自动回复留言
非工作时间的留言即时确认，避免客户流失到下一家。
线索分级
按意向强度分级，把有效线索优先挑出来。
实时推送
有效线索推送到企业微信，销售可以第一时间联系。
两级知识库
回答质量取决于知识库建设，这是交付中最花时间的部分。
- 资料问答：把产品参数、服务流程、资质、价格区间等资料整理成可检索的知识条目。
- 机器人问答：针对高频问题进行话术配置，保证口径统一、不过度承诺。
和普通在线客服的区别
| 维度 | 普通在线客服 | AI 员工 |
|---|---|---|
| 接待时间 | 工作时段或排班 | 7×24 |
| 回答依据 | 客服个人经验 | 企业知识库，口径统一 |
| 线索处理 | 人工登记，易遗漏 | 自动分级并推送企微 |
| 数据沉淀 | 聊天记录分散 | 线索结构化留存在后台 |
下一步
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常见问题
AI 员工能直接下单或报价吗？
默认不做价格承诺，报价由销售跟进。可以在知识库中配置报价区间与规则。
线索推送到哪里？
支持推送企业微信；具体对接方式在实施阶段与贵司确认。
需要我方提供什么？
主要是企业知识库素材：产品资料、常见问题、服务流程与口径要求。